为进一步完善我局执法队伍精神文明建设，建立一支执法文明、行为规范、作风优良的高素质执法队伍，根据相关法律法规规定，依照上级关于行政执法人员行为规范的若干要求，现对我局执法日常工作中，执法人员的文明用语等方面规范示例如下：  

一、总体要求  

在执法工作过程中，执法人员应牢记为民执法、文明执法的理念，做到心态平和、语言文明、戒骄戒躁，保持平常心。在管理相对人语言无侮辱、行为不粗暴的情况下，执法人员应使用文明用语化解矛盾、提高效率、推动工作。  

二、执法用语  

1、亮明身份：你好！我们是XX市住房和城乡建设局的执法人员。  

2、出示证件：这是我们的执法证件，请过目！  

3、告知违法事项：你的**行为违反了《**》中第**条第**款（项）关于**的规定，现对你处以**的处罚。

4、告知权利：你依法享有陈述、申辩和要求进行听证的权利。如需陈述和申辩，可现在对我们说明；如需进行听证，请在3个工作日内向我局提出申请。

5、调查取证：为查清此次案情，我们需要对现场进行拍摄取证，并就**事项向你进行询问，请予以配合且如实回答，你听清楚了吗？  ……  以上是调查询问笔录，请仔细核对一下，如果不识字我可以给你念一遍，如果和你说的一致，请在下列空白处签：“以上笔录我已看过，和我所说一致。”并签上你的名字和时间。

6、暂扣物品：为查清**案情，**是本案的证据，我们将依法对该物品进行登记保存，请予以配合，谢谢！  ……     这是《先行登记保存通知书》，请仔细核对，如无误请在这里签字，自你签字时候起7天内（不含节假日）到XX市住房和城乡建设局接受处理，具体地址是：……。如果超过期限，我们将对被扣物品依法处理。

7、进行处罚：这是对**时候你的**违法行为的《行政处罚决定书》，请你仔细核对。如无异议，请在决定书上签字，稍后请到……缴纳罚款。

8、处罚争议：如果你对此次处罚有异议，可在接到《行政处罚决定书》当日起的60日内向市政府或省住房和城乡建设厅申请行政复议，或在15日内向人民法院提起行政诉讼。